2007-07-11 這就是美國人

今天小宗宗打算把手機從原本的月繳制改成預付制的.今天因為剛好是計費週期的最後一天,所以最好是在今天辦好.

吃過午餐後休息一下,就去家附近的直營店打算來辦一下.進去店裡後是一個金髮妹來接待,小宗宗用遜遜的英文說明來意後.對方問了一下小宗宗的電話後,查了半天,竟然說他們沒有辦法幫小宗宗改(We don’t have the power to change),要小宗宗打611客服,小宗宗只好先去對面的百貨公司買把雨傘.

話說前陣子買的不知名高級雨傘(USD$22手動折傘),竟然在看煙火那天晚上吹爛,只用兩次的說,用一次USD$10多元有夠貴.本來這次打算買同樣的,後來想了一下,還是買便宜的好了.反正雨傘是消耗品,買便宜的吹爛也不心疼^^~買完就趕緊回家打電話啦~

回家打611(客服專線)後,幾乎是馬上就有客服接聽,說明要改成預付制後,對方問了一些查驗身分的問題,結果卡在SSN(社會安全號碼),因為小宗宗申請時沒有社會安全號碼,客服員說”那你怎麼申請這個電話的?”,小宗宗說應該是因為2005年那時申請電話時可以不用SSN(據說現在一定要有SSN才可以申請).

對方大概也沒遇過這種狀況,所以要小宗宗稍等,她大概去問人吧XD後來等了好久(還繼續看了一下播一半的電影XD),最後她說小宗宗要親自去店裡辦.來了來了,果然又是互踢皮球啊~小宗宗馬上說”但是我剛剛才從店裡回來,他們說他們沒辦法,要我打611客服”,對方又說”他們應該可以幫你處理才對,我再幫你問一下”,小宗宗又看了一下電影後,對方過一陣子才又回到線上. “你就去那家店裡,帶著你的ID去,如果他們還是說不能處理,就叫他們打電話來”

好~小宗宗又再次出發.進到店裡後,這次選了另一個看似老實的男生.嗯~看似是新手,一開始又是同一套說詞說”我們沒辦法改”,小宗宗馬上說”我剛剛打611客服說你們可以辦到”,男生就去問了另一個看起來資歷比較深的來接洽.

對方問了小宗宗的電話號碼後,接著又是問SSN,小宗宗說沒有,對方又是馬上說沒辦法,小宗宗馬上說”剛剛我打過611他們說可以”,對方竟然說611和這是兩回事,對~最好是小宗宗打去的客服是別家的客服啦XD

馬上嗆他說”611說可以,而且如果你們還說不行辦,要你們打電話去客服確定”心想”直營店打電話給自家客服詢問一定超謎”所幸後來經過一番溝通後連ID也沒看(本來611客服說因為小宗宗沒SSN,要給店家看ID確定是本人),只見店員用滑鼠滑一滑不到20秒就好了,一整個很OX.根本就是懶得弄,有夠機車.

而且更妙的是改成預付制後,店員說這樣就好了,嗯?小宗宗馬上問”不用付錢嗎?”店員才說小宗宗要放多少錢進去…最好是有人改預付制後不放錢啦~最後放了USD$15元進去後才終於結束了今天奇妙的經歷.

BTW,
小宗宗用的是AT&T系統,預付制最便宜是USD$15,通話費(撥/接) 1分鐘25分錢,約台幣8元,以分計費.簡訊一則15分錢,激貴~~

改成預付制後系統也由原來的Cingular變成AT&T了~
話說以前Cingular好像併掉了AT&T不過最近不知為何Cingular又變成AT&T了,不知道是不是因為iPhone的關係?